Retour et Remboursement

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation française (Code de la consommation) et européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit, contactez nous à :
 support@hubwatch.fr

Le produit doit être retourné dans son état neuf, non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d’origine complet.

2. Conditions d’acceptation des retours

Les retours sont acceptés uniquement si :

• Le produit n’a pas été porté ni détérioré
• L’emballage d’origine (boîte, protections, notices) est intact
• Tous les accessoires sont présents
• Le retour est effectué dans les délais légaux

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles personnalisés
• Produits endommagés après réception
• Articles incomplets ou sans emballage d’origine

3. Procédure de retour

1. Envoyez un email à support@hubwatch.fr pour obtenir l’adresse de retour et un numéro de dossier.
2. Emballez soigneusement le produit pour éviter toute détérioration durant le transport.
3. Retournez l’article via un transporteur avec numéro de suivi obligatoire.
4. Conservez votre preuve d’expédition jusqu’à la confirmation de traitement.

 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou réception d’un produit défectueux.

4. Produit défectueux ou erreur de commande

Si l’article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande :

• Contactez-nous sous 48 heures après réception
• Les frais de retour seront pris en charge par Hubwatch.fr
• Un échange ou un remboursement intégral sera proposé

5. Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, vous serez informé par email.

Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si :

• le produit était défectueux, ou
• la commande comportait une erreur de notre part.

6. Contact

Pour toute demande de retour, de remboursement ou d’assistance :
 support@hubwatch.fr